Важат од 12 октомври 2026
Овие општи услови се применуваат на пакет-аранжманите и на поединечните туристички услуги што ги резервирате кај H.I.S. DREAM TRAVEL BUSINESS GROUP ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε. („Организаторот“). Пакет-аранжманите се уредени со грчкиот Претседателски декрет бр. 7/2018, со кој е транспонирана Директивата (ЕУ) 2015/2302; ништо во овие услови не ги ограничува правата што тој ви ги дава. Пред да резервирате, добивате писмена понуда со стандардниот образец со информации, програмата на патувањето, вкупната цена и евентуалните посебни услови; заедно со овие услови, таа го сочинува вашиот договор.
1. Организатор
Организатор на сите пакет-аранжмани понудени на visitjapan.mk е H.I.S. DREAM TRAVEL BUSINESS GROUP ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε., Plateia Agiou Georgiou Karytsi 5, 105 61 Athens, Greece — туристичка агенција запишана во Регистарот на туристички претпријатија на Грција (ΜΗ.Τ.Ε.) под бр. 0206Ε60000628701, бр. во ΓΕΜΗ 142997901000. Контакт: info@visitjapan.mk, +30 210 3253822.
2. Резервација и договор
Резервирате со прифаќање на нашата писмена понуда и уплата на депозитот. Договорот е склучен кога писмено (по е-пошта) ќе ја потврдиме вашата резервација. Потоа ви ја испраќаме потврдата за резервацијата со сите информации за договорот и, пред поаѓањето, вашите патни документи (ваучери, железнички документи и практични информации).
3. Цени и валута
Нашите цени се утврдени во јапонски јени (¥), бидејќи услугите се купуваат во Јапонија. Цените во евра се ориентациони и се пресметани според референтниот девизен курс наведен до нив. Износот во евра што го плаќате се пресметува според девизниот курс на денот на секое плаќање.
Освен ако не е наведено поинаку, цените се по лице во двокреветна соба и ги вклучуваат услугите наведени во вашата понуда. Не се вклучени меѓународните летови, патничкото осигурување, оброците што не се наведени, локалните градски такси или таксите за сместување што се плаќаат на лице место, ниту личните трошоци.
4. Плаќање
Депозит од 30% од вкупната цена доспева при прифаќањето на понудата. Остатокот доспева најдоцна 60 дена пред поаѓањето. За резервации направени помалку од 60 дена пред поаѓањето, како и за поединечни услуги, како што е Japan Rail Pass, целата цена се плаќа при резервацијата. Ако некое плаќање не се изврши навреме, можеме — откако ќе ве потсетиме — да ја откажеме резервацијата и да ги наплатиме надоместоците за откажување од точка 8.
5. Промени на цената по резервацијата
Откако ќе биде потврдена вашата резервација, можеме да ја зголемиме цената само како директна последица од промени во (а) трошоците за превоз на патници предизвикани од цената на горивото или на други извори на енергија, (б) даноците или надоместоците за туристичките услуги што ги наметнуваат трети лица кои не се непосредно вклучени во извршувањето на пакет-аранжманот, или (в) девизните курсеви релевантни за пакет-аранжманот — особено курсот евро/јен.
Секое зголемување ви се соопштува јасно, со образложение и пресметка, на траен медиум, најдоцна 20 дена пред почетокот на пакет-аранжманот. Ако зголемувањето надминува 8% од вкупната цена, можете да го прифатите или да го раскинете договорот без да платите надомест за раскинување. На ист начин имате право на намалување на цената ако тие трошоци се намалат по резервацијата; од евентуалниот износ за враќање можеме да ги одбиеме стварните административни трошоци.
6. Промени во патувањето
Пред поаѓањето можеме да направиме незначителни промени, за кои јасно ќе ве известиме на траен медиум. Ако мораме значително да промениме некоја од главните карактеристики на услугите или не можеме да ги исполниме вашите посебни барања што сме ги прифатиле, ќе ве известиме без непотребно одлагање; можете да ја прифатите промената или да го раскинете договорот без надомест за раскинување, а ние можеме да ви понудиме алтернативен пакет-аранжман со еквивалентен или повисок квалитет.
7. Пренос на резервацијата
Можете да го пренесете вашиот пакет-аранжман на друго лице што ги исполнува сите услови од договорот, со известување до нас на траен медиум најмалку 7 дена пред поаѓањето. Вие и новиот патник солидарно одговарате за остатокот од цената и за сите дополнителни трошоци што произлегуваат од преносот (на пример, надоместоци за промена на името што ги наплаќаат добавувачите), за кои ќе ве известиме однапред.
8. Откажување од ваша страна
Можете да го откажете вашиот пакет-аранжман во секое време пред поаѓањето, со писмено известување до нас. Освен ако во вашата понуда не е наведена поинаква скала, се применуваат следниве надоместоци за откажување, изразени како процент од вкупната цена:
- 60 или повеќе дена пред поаѓањето: 10%
- Од 59 до 46 дена: 30%
- Од 45 до 31 ден: 50%
- 30 или помалку дена, или непојавување: 100%
Ако во вашата понуда одредени услуги се означени како неповратни откако ќе бидат издадени (на пример, налози за замена (exchange orders) за Japan Rail Pass или посебни железнички билети), надоместокот нема да биде помал од трошокот за тие услуги.
Можете да откажете без никаков надомест ако неизбежни и вонредни околности што настануваат во местото на дестинацијата или во неговата непосредна близина значително влијаат на извршувањето на пакет-аранжманот или на превозот до дестинацијата; во тој случај добивате целосно враќање на уплатените средства. Враќањата се исплаќаат во рок од 14 дена од откажувањето.
9. Откажување од наша страна
Можеме да го откажеме пакет-аранжманот и целосно да ги вратиме сите уплати, без дополнителен надомест на штета, ако во неговото извршување нè спречуваат неизбежни и вонредни околности и ве известиме без непотребно одлагање пред поаѓањето, или — кога во понудата е наведен минимален број учесници — ако тој број не се достигне и ве известиме во рокот наведен во понудата.
10. Патни документи, здравје и осигурување
Потребен ви е пасош што важи за целото времетраење на престојот. Државјаните на државите-членки на ЕУ моментално немаат потреба од виза за кратки туристички престои во Јапонија; патниците со друго државјанство треба да се информираат во Амбасадата на Јапонија. Вие сте одговорни за поседување важечки патни документи; на барање, со задоволство ќе ви дадеме општи информации.
Силно ви препорачуваме патничко осигурување што покрива откажување, медицински трошоци и репатријација; на барање можеме да ви понудиме такво осигурување.
11. Извршување, помош и поплаки
Ние сме одговорни за извршувањето на сите туристички услуги вклучени во вашиот пакет-аранжман, без оглед на тоа дали ги извршуваме ние или други даватели на услуги. Ако нешто не е обезбедено како што е договорено, ве молиме известете нè без непотребно одлагање — за време на патувањето, преку нашата линија за поддршка на вашиот јазик — за да можеме да го отстраниме недостатокот. Ако неусогласеноста не се отстрани, може да имате право на намалување на цената и/или надомест на штета според грчкиот Претседателски декрет бр. 7/2018, освен кога таа може да се припише вам, на трето лице неповрзано со извршувањето на услугите и е непредвидлива или неизбежна, или на неизбежни и вонредни околности. Надоместот на штета може да биде ограничен кога меѓународни конвенции ја ограничуваат одговорноста на давателите на услуги.
Ако се најдете во тешкотија за време на патувањето, без непотребно одлагање ви обезбедуваме соодветна помош. Поплаките можете да ги испратите во секое време на info@visitjapan.mk.
12. Заштита во случај на несолвентност
Како што налага грчкото законодавство, имаме осигурување за заштита во случај на несолвентност, кое ги враќа сите уплати и, кога е вклучен превоз, ја покрива вашата репатријација доколку станеме несолвентни. Називот и податоците за контакт на осигурителот се наведени во вашата потврда за резервацијата.
13. Поединечни услуги и Rail & Stay
Ако резервирате една туристичка услуга (на пример, Japan Rail Pass или излет) без други услуги, тоа не е пакет-аранжман; се применуваат и условите на давателот на услугата — за Japan Rail Pass, условите на групацијата JR. Надвор од Грција, железничките пропусници ви се испраќаат по пошта или по курир.
Пакет-аранжманите Rail & Stay се наменети за самостојно патување: не ве придружува водич на патувањето, а планот по денови е предлог што можете да го прилагодите. Услугите вклучени во секое ниво се оние наведени во понудата.
14. Лични податоци
Ги обработуваме вашите лични податоци за да го подготвиме и извршиме вашето патување, како што е опишано во нашата политика за приватност.
15. Применливо право и спорови
Договорот е уреден со грчкото право, без да се засегаат задолжителните правила за заштита на потрошувачите во земјата на вашето живеалиште. Споровите може да се покренат пред судовите во Атина или во местото на вашето живеалиште. Можете да се обратите и до тело за вонсудско решавање спорови, како што е опишано на нашата страница „Правни информации“.